Spraakherkenning
In een telefonie-omgeving zijn spreker-onafhankelijke spraaksystemen gebouwd, die tienduizenden en meer namen kunnen herkennen. Het zou onjuist zijn te beweren dat spraakherkenning altijd foutloos werkt, maar bij de mens is dat overigens ook niet altijd het geval. VoiceXML-toepassingen hebben trouwens ingebouwde mechanismen om occasionele spraakherkenningsfouten op te vangen.
Het gebruik van spraakherkenning als invoermechanisme in telefoontoepassingen maakt het mogelijk om:
- een meer natuurlijk aanvoelende dialoog te ontwerpen (b.v. herkenning en interpretatie van tijdsaanduidingen zoals vandaag, morgen, volgende week);
- complexe gegevensinvoer eenvoudig te doen lijken (b.v. herkenning van plaatsnamen);
- een taak sneller af te handelen, dankzij eenvoudigere navigatie.
De kwaliteit van de spraakherkenning in een werkend systeem hangt af van de volgende factoren:
- de basis-software voor spraakherkenning, die deel uitmaakt van het VoiceXML-platform;
- de VUI, meer bepaald de exacte formulering van de systeemvragen (prompts);
- de volledigheid van de grammatica's en uitspraakwoordenboeken;
- de kwaliteit van het geluidssignaal, en de taalkundige kwaliteit van wat de beller zegt.
Prompt! zorgt ervoor dat al deze componenten optimaal afgesteld zijn, zodat uw spraaktoepassing op wieltjes loopt!
